기업은 위험에도 불구하고 AI 도구를 선택하다

 

점점 더 많은 미국 기업들이 인공지능(AI) 도구를 사용하여 새로운 아이디어를 제안하고 고객을 상대하기 시작했습니다.

마텔은 어린이 장난감을 만드는 것으로 유명합니다. 그 회사는 최근 새로운 핫 휠 장난감 자동차에 대한 아이디어를 생각해 내기 위해 DALL-E라고 불리는 인공지능 이미지 생성기를 사용했습니다.

중고차 판매업체인 CarMax는 ChatGPT를 사용하여 수천 개의 고객 의견을 수집하고 있습니다. 소셜 미디어 서비스 스냅챗은 메신저 서비스에 챗봇을 추가했습니다. 그리고 배달 서비스인 인스타카트는 이제 음식에 대한 질문에 답하기 위해 ChatGPT를 사용합니다.

코카콜라 회사조차도 새로운 마케팅 콘텐츠를 만드는 것을 돕기 위해 AI를 사용할 계획입니다. 그것은 정확히 어떻게 그 기술을 사용할 계획인지 말하지 않았습니다. 그러나 이러한 움직임은 기업이 많은 직원과 고객이 이미 자체적으로 시도하고 있는 툴을 사용해야 한다는 압박을 받고 있음을 보여줍니다.

코카콜라 CEO 제임스 퀸시는 오픈과의 파트너십을 발표하는 비디오에서 "우리는 위험을 받아들여야 합니다,"라고 말했습니다AI - DAL-E와 ChatGPT의 제조업체입니다.

일부 전문가들은 사업장에서 AI 도구를 사용하기 전에 기업들이 고객, 사회, 그리고 그들의 회사에 미칠 수 있는 해를 신중하게 고려해야 한다고 경고합니다.

Claire Leibowicz는 비영리 단체인 The Partnership on AI에서 일하고 있습니다. 이 그룹은 최근 AI 생성 이미지, 오디오 및 기타 미디어를 생산하는 회사에 대한 권장 사항을 발표했습니다.

"저는 사람들이 이 기술을 배치하기 전에 깊이 생각하기를 원합니다."라고 Leibowicz는 말했습니다. "이러한 툴이 애초에 어떤 목적으로 사용되고 있는지도 생각해야 합니다."

걱정하는 데는 이유가 있습니다.

ChatGPT와 같은 텍스트 생성기는 이메일과 마케팅 문서를 작성하는 프로세스를 더 빠르고 쉽게 만들 수 있지만, 잘못된 정보를 사실로 제시하는 것으로 보입니다.

그리고 DAL-E와 같은 이미지 생성기는 널리 사용 가능한 디지털 아트와 사진을 복사하는 훈련을 받습니다. 이것은 그 작품들의 창작자들로부터 저작권에 대한 우려를 불러일으켰습니다.

"정말로 창작 산업에 종사하는 회사들에게, 그들이 그 모델들에 대한 저작권 보호를 확실히 하고 싶다면, 그것은 여전히 열린 질문입니다."라고 안나 그레셀이 말했습니다. 그녀는 기업들에게 AI를 사용하는 방법에 대해 조언하는 법률 회사인 Debevoise & Plimpton에서 근무하고 있습니다.

그레셀은 AI 도구를 "생각의 동반자"로 사용하는 것이 더 안전하지만 최종 제품을 만드는 사람으로 사람을 사용하는 것이 더 안전하다고 말했습니다.

Rowan Curran은 리서치 및 자문 회사 Forrester에서 근무하고 있습니다. 그는 AI 도구가 워드 프로세서와 철자 검사기를 사용하는 것과 같은 일부 사무실 작업을 가속화해야 한다고 말했습니다.

Curran은 "대규모 언어 모델이 전문적인 시니어 마케터와 다른 모든 종류의 통제 없이 전체 마케팅 캠페인을 생성하고 출시하는 것에 대해 이야기하는 것은 아닙니다."라고 말했습니다

대중들 사이에서 AI 도구에 대한 관심이 증가하면서 기술 회사인 마이크로소프트, 아마존, 구글 간의 경쟁이 증가하고 있습니다.

Microsoft는 올해 초 Open과의 파트너십에 수십억 달러를 더 투자한다고 발표했습니다AI. 구글은 검색 엔진에 바드 챗봇을 추가하고 있습니다. 그리고 Amazon은 Hugging Face와 협력하여 ChatGPT의 경쟁자인 Bloom을 개발하기 시작했습니다.